Kontakta oss

Har du frågor om Europa casino, vill rapportera ett fel på sidan, ge oss feedback på en recension, eller bara säga hej? Vi vill gärna höra från dig. Vi svarar på alla seriösa förfrågningar inom 1–2 arbetsdagar.

E-post

Det snabbaste sättet att nå oss är via e-post. Skicka ett meddelande till info@informis.se så kommer rätt person tillbaka till dig så snart som möjligt.

Vad du kan kontakta oss om

Vi tar gärna emot meddelanden om följande:

Faktafel eller felaktig information. Om du hittar ett fel i en av våra guider eller recensioner — inaktuell bonus, fel licensinformation, trasig länk — låt oss veta så uppdaterar vi sidan.
Förslag på casinon att recensera. Vill du att vi ska testa ett specifikt Europa casino? Skicka oss namnet och en kort beskrivning av varför.
Affiliate-samarbeten och partnerskap. Är du en operatör som vill diskutera samarbete? Skicka ett meddelande märkt ”Partnerskap” så kopplas du till rätt person.
Press och media. Journalister och bloggare som vill citera vår analys eller bjuda in oss till intervju är välkomna att höra av sig.
GDPR-relaterade förfrågningar. Om du vill begära ut, korrigera eller radera personuppgifter vi har om dig, märk ditt mejl med ”GDPR” så hanteras det inom 30 dagar enligt dataskyddsförordningen.
Allmän feedback. Ros, ris, idéer på nya guider eller jämförelser — allt är välkommet.

Vad vi inte kan hjälpa till med

Vi är en oberoende guide- och jämförelsesajt — inte ett casino. Det betyder att det finns vissa frågor vi inte kan hjälpa till med, även om vi gärna skulle vilja:

Uttag, insättningar eller kontoproblem på enskilda casinon. Om Trustly-uttaget hänger sig på Huzzlin, om bonusen inte aktiverats på Slamz, eller om du blivit utelåst från ditt konto — kontakta casinots kundsupport direkt. De är de enda som kan se ditt konto och lösa problemet.
Verifiering av identitet eller KYC-dokument. Casinot hanterar all KYC själva. Vi har ingen åtkomst till deras system.
Tvister med ett casino. Om du har en tvist med ett MGA- eller EMTA-licensierat Europa casino kan du eskalera den direkt till respektive licensmyndighet. Vi förklarar processen i vår huvudguide men kan inte föra din talan.
Återbetalningar eller juridisk rådgivning. Vi är inte advokater. Vid komplexa juridiska frågor rekommenderar vi att du kontaktar en jurist eller Konsumentverket.
Spelmissbruk och stödfrågor. Om du är orolig för ditt eller någon annans spelande, kontakta Stödlinjen på 020-81 91 00 eller besök stodlinjen.se. Du kan också registrera dig på Spelpaus.se.

Vem är vi?

Vi är ett litet redaktionellt team som testar Europa casino själva och dokumenterar vad vi hittar. Sajten drivs som en oberoende affiliate-publikation. Vi tjänar pengar genom provisioner från casinon vi länkar till, men vår rankning baseras på faktiska tester — inte på vem som betalar bäst. Du hittar mer information om hur vi arbetar i vår integritetspolicy.

Företagsuppgifter

Sajten europacasino.se drivs av:

Företagsnamn: [Ange företagsnamn]
Organisationsnummer: [Ange org.nr]
Adress: [Ange postadress]
E-post: info@informis.se

Svarstider

Vi besvarar de flesta mejl inom 1–2 arbetsdagar. Under helger, helgdagar och semesterperioder kan svarstiden bli något längre. GDPR-förfrågningar besvaras inom 30 dagar enligt lag, men vi siktar på snabbare. Akuta tekniska felrapporter (sidan ner, bruten betalningslänk, etc.) prioriteras högre.

Innan du skriver — kolla om svaret redan finns

Innan du skickar mejl: titta på vår FAQ-sektion längst ner i huvudguiden. Många av de vanligaste frågorna — om skattefrihet, Spelpaus, MGA vs EMTA, BankID, uttagstider — är besvarade där och du får svaret direkt.

Ansvarsfullt spelande

Spel ska vara underhållning, inte ett sätt att lösa ekonomiska problem. Om du känner att ditt spelande börjar gå överstyr finns hjälp att få:

Stödlinjen: 020-81 91 00 (gratis och anonymt) — stodlinjen.se
Spelpaus.se: Tjänsten där du kan stänga av dig från alla svensklicenserade casinon i 1, 3, 6 eller 12 månader (eller tillsvidare). Notera att Spelpaus inte blockerar Europa casino utan svensk licens — där behöver du använda casinots egen Self-Exclusion-funktion.
Spelberoendes Riksförbund: spelberoende.se
1177 Vårdguiden: 1177.se — sök på ”spelberoende”

Vi länkar bara till Europa casino som tillhandahåller verktyg för ansvarsfullt spelande, men det yttersta ansvaret ligger hos dig.